SSS
İPEK KESE İLE İLGİLİ SORULAR
Silky Glows ipek keseyi ne sıklıkla kullanmalıyım?
Uzmanlar 7 - 10 gün aralıklarla kese yapılmasını tavsiye etmektedir.
Yüz için daha seyrek uygulama yapılmalıdır.
Çok sık keselenmek cildin doğal dengesini bozar, zarar verir.
Silky Glows İpek Keseler hangi tür kumaştan üretiliyor?
Farklı cilt hassasiyetlerine yönelik 4 farklı sertlikte ipek kese modelimiz vardır;
· 100% Koza İpeği (Sert) Pembe Renk
· 100% Koza İpeği (Orta) Ten Rengi
· Floş ve İpek Karışımı (Yumuşak) Beyaz Renk
· Kamçıbaşı İpeği (Ekstra Yumuşak) Yeşil Renk
Ürünlerimizden bir kısmı %100 koza ipeğinden, bir kısmı ise ipek, pamuk ve floş karışımı kumaşlardan üretilmektedir. Ham ipek sert bir yapıya sahiptir ve narin cilt yapılarında konforla kullanılabilmesi için diğer doğal ipliklerle birlikte dokunarak sertliği düşürülmektedir.
Cildim için hangi keseyi tercih etmeliyim?
· %100 Koza İpeği
Renk: Pudra Pembe
Sertlik Seviyesi: Yüksek, Sert
Hassasiyet seviyesi düşük olan cilt türlerine özel üretilmiştir.
· %100 Koza İpeği
Renk: Ten Rengi
Sertlik Seviyesi: Orta, Normal
Hassasiyet seviyesi normal olan cilt türlerine özel üretilmiştir.
· İpek&Floş Karışımı
Renk: Beyaz
Sertlik Seviyesi: Düşük, Yumuşak
Hassasiyet seviyesi yüksek olan cilt türlerine özel üretilmiştir.
· Kamçıbaşı İpeği
Renk: Yeşil
Sertlik Seviyesi: Ekstra Yumuşak
Hassasiyet seviyesi en yüksek olan cilt türlerine özel üretilmiştir. Bebeklerin kullanımına uygundur.
Silky Glows ipek kesenin faydası nedir, neden kullanmalıyım?
Sadece doğal ipek liflerinde bulunan sericin proteini sayesinde cildi güzelleştirir.
%100 doğaldır, %100 koza ipeğinden üretilmiştir, kimyasal madde içermez.
Cilt üzerinde zamanla biriken ölü deri ve kirlerin kolayca atılmasını sağlar.
Peeling yapmanın en zahmetsiz ve etkili yöntemidir.
%100 Sağlıklı peeling yapılmasını sağlar.
Cildinizi derinlemesine arındırır.
Cilt gözeneklerinin açılmasını sağlar ve cilt detoksunu destekler.
Cildin yenilenmesini sağlar ve dokusunu iyileştirir.
Cilt yapısında bulunan elastin ve kolajen üretimini destekler.
Vücutta sağlıklı kan akışını düzenlemeye yardımcı olur.
Cildin daha canlı, taze ve aydınlık görünmesini sağlar.
Cildinizin görünümünü pürüzsüzleştirir.
Sahte bronzluğu giderir.
Cilt batıklarını giderir.
Yara, çatlak ve selülit izlerinin görünümünü azaltır.
Ciltteki çizgi ve kırışıklıkların görünümünü azalmasını sağlar.
Keratoz Pilaris görünümünü azaltır
Akne, siyah nokta ve sivilcelerin azalmasını destekler.
Pigmentasyon görünümünün ve genişlemiş gözeneklerin azalmasını destekler.
Ürünleriniz nerede üretilmektedir?
Türkiye’de üretilmektedir.
Keselerin nasıl temizlenmesi gerekir?
İpek keseyi en iyi durumda tutmak için kullanımdan sonra beyaz sabun ile yıkayıp durulayınız.
Güneş görmeyen bir ortamda asarak kurutunuz.
Beyaz sabun haricinde başka bir temizleyici kullanmayınız.
Makinede yıkamayınız.
Keseyi kullanırken derinin soyulması güvenli midir?
Peeling uygulaması cilt yeterince yumuşadıktan sonra yapıldığı takdirde kese yapmak kesinlikle güvenlidir ve hem cilt güzelliğine hem de vücuda ciddi faydaları vardır.
Cilt yeterince yumuşatılmadan kese yapılırsa cilt zarar görebilir. Hassas cilde sahip kişiler kese yapmadan önce banyoda normalden daha uzun kalarak ciltlerinin yeterince yumuşamasını sağlamalıdır. Kesenin nasıl kullanılması gerektiği konusunda açıklama aşağıda mevcuttur
Silky Glows ipek kesemi nasıl kullanmalıyım?
İpek keseyi kullanmadan önce 10-15 dk sıcak su ile duş alınız
Cildinizin yeterince yumuşaması için mümkün olan en yüksek sıcaklıkta duş alınmalıdır
Sıcak duş altında vücudunuzu sabunlayarak yıkayınız ve durulayınız (yağ kullanmayınız)
Cildiniz yeterince terleyip yumuşadıktan sonra ipek keseyi sıcak su ile yıkayınız
İpek kesenin üzerinde sabun kalıntısı olmadığından emin olunuz
İpek keseyi cildinize oval hareketlerle uygulayarak keselenmeye başlayınız
Keselenirken aynı noktalardan sık geçmemeye özen gösteriniz
İpek keseyi cildinize uygularken sabun, jel veya şampuan gibi herhangi bir temizlik ürünü kullanmayınız
İpek keseyi uygularken sadece sıcak su kullanınız
CİLDİNİZDEKİ ÖLÜ DERİ VE KİRLERİN KOLAYCA SOYULMAYA BAŞLADIĞINI GÖRECEKSİNİZ!
Diz, dirsek ve ayak gibi cildin kalın olduğu bölgelere biraz daha sert uygulayınız
Peeling tamamlandıktan sonra cildinizi durulayınız
Vücudunuzu kuruladıktan sonra doğal nemlendiriciler ve bakım ürünleri uygulayabilirsiniz
Silky Glows ipek kesenin kullanım ömrü ne kadardır?
Ham ipek çok sağlam bir kumaş türüdür, ürünlerimizin ortalama ömrü 1 yıldır
Siparişlerim ne kadar sürede gönderilir?
Saat 16:00’dan önce verilen siparişler aynı iş günü içerisinde kargo edilmektedir
Siparişler hangi kargo şirketi ile gönderilmektedir?
Yurtiçi kargo ile gönderilmektedir
SİPARİŞ SÜRECİ İLE İLGİLİ SORULAR
Silkyglows.com'dan nasıl sipariş oluşturabilirim?
Öncelikle keyifli alışverişler dileriz! Silkyglows.com üye veya misafir girişinizi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz ürünlerle ilgili arama yapabilir; beğendiğiniz ürün seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Üye olmadan da alışveriş yapabilir miyim?
Eğer siparişlerinizden puan ve hediye kazanmak size cazip geliyorsa o zaman üye olmanızı şiddetle tavsiye ediyoruz! Fakat üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz, bunun için istediğiniz ürünleri sepete attıktan sonra “Misafir Olarak Alışveriş Yap” seçeneğini tıklayarak alışverişinizi sonlandırabilirsiniz.
Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?
Her zaman güncel kalmak önemli! Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken beyan etmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılacağı için bu bilgilerinizde değişiklik olması durumunda hesabınızdan güncellenmesini öneriyoruz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Şifreler unutulur, önemli olan bizi hatırlaman... Şifre sorununa gelirsek: ^Giriş yap^ bölümünden şifremi unuttum seçeneğine tıklayın e-posta adresinizi girin ve şifre yenileme linki gönder butonuna basın. Daha sonra e-posta adresinize gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Kampanya ve yeni ürünlerden nasıl haberdar olabilirim?
Yeter ki isteyin! Sitemizin herhangi bir sayfasının altında E-bülten kutucuğuna email adresinizi girerek mailing listemize eklenebilir, tüm fırsatlar, kampanyalar ve sürprizlerden haberdar olabilirsiniz.
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Siz yeter ki isteyin! Sanal mağazamızdan alınan ürünlerin değişimi gönderilerek yapılabilir.
Başka birisine hediye gönderebilir miyim?
Ne kadar hoş bir jest, bunu tüm kalbimizle destekliyoruz! Ürün “Teslimat Adresi” kısmına hediye göndermek istediğiniz kişinin adresini yazabilirsiniz. Fatura adresi ile teslimat adresi farklı olabilmektedir.
Sepete eklediğim ürünlerin sepetimde bekleme süresi ne kadardır?
Ürününüzü sepete attığınız andan itibaren ürün sepetinizde kalır ama bu ürünün size ayrılmış olduğu anlamına gelmez. Stok bittiğinde ürün sepetinizde olsa bile ürünü satın almanız mümkün olmayacaktır (bu yüzden acele ederek oluşabilecek bir kalp kırıklığı önleyebilirsiniz!)
Bir ürünün stokta olup olmadığını nasıl bilebilirim?
Websitemizde ürünlerimizin stokları güncel tutulmaktadır. Ayrıca bu ve benzer konular için “Whatsapp İletişim Kanalı”nı kurduk! Temsilcilerimiz ile irtibata geçerek ürünlerle ilgili her türlü konuda bilgi alabilirsiniz.
Tükenen ürünlerin stok yenilemesi yapılıyor mu?
Tükenen ürünü mümkün olan en kısa sürede yeniden getiriyoruz. Stoklarda yoksa, ilgili ürünü internet sayfasından kaldırıyoruz.
İndirim kuponunu nasıl kazanabilirim?
Dönemsel olarak uygulanan indirim kuponu uygulamalarımızdan haberdar olmak için sitemizin herhangi bir sayfasının altında E-bülten kutucuğuna email adresinizi girin.
İndirim kuponunu nasıl kullanabilirim?
Öncelikle işlemi tamamlamak için rahat bir koltuk seçin. Sonra kazandığınız kuponun kullanımı hakkında sizinle paylaşılan e-postayı dikkatle okuyun.
Not: indirim kuponu kullanım şartları kampanya kurgusuna göre değişiklik gösterebilir
Aradığım ürünü hangi mağazada bulabilirim?
'Mağazada Bul' seçeneği ile renk ve bedene göre şehir bazında ürün stok sorgulaması yapabilirsiniz. “Whatsapp Destek” bölümünden temsilcilerimiz ile irtibata geçerek, ürünün kodunu paylaşıp, web sitemizde mevcut olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
Toptan ürün almak istiyorum, ne yapmalıyım?
Öncelikle ilginiz için teşekkürler! Konu ile ilgili mng@Silkyglows.com mail adresine mail göndermeniz yeterlidir. En kısa zamanda size geri dönüş yapılıp gerekli bilgi tarafınız ile paylaşılacaktır.
Siparişime hediye notu veya hediye paketi ekleyebilir miyim?
Seçtiğiniz ürünü sepete ekledikten sonra siparişi tamamla butonuna basınız. Sipariş özeti kısmında ‘Hediye Paketi Yap’ seçeneğini tıkladığınızda açılan bölüme hediye notunuzu ekleyebilirsiniz.
ÖDEME
Siparişlerimde ne kadar kargo bedeli ödeyeceğim?
Tüm siparişlerinizin kargo bedeli Silkyglows.com tarafından memnuniyetle karşılanmaktadır.
Online sitenizden kredi kartı ile alışveriş yapmak güvenli mi?
Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde Silkyglows.com sunucularında tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin Silkyglows.com ara yüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır. Güvenli alışveriş ve kişisel bilgilerin gizliliği ilkesi ile geliştirilen Silkyglows.com altyapısı, başta SSL teknolojisi olmak üzere ileri düzey iletişim protokolleri ile çalışmaktadır. Bu sayede, Silkyglows.com alışverişlerinizde kullandığınız kredi kartı bilgileriniz bilgisayarınızda 128 bitlik şifrelenme sistemi ile otomatik olarak şifrelendirilir ve bankanıza bu şekilde gönderilir. Yani kredi kartı numarası ve şifre bilgileriniz yalnızca bilgisayarınız ve bankanız arasında görüntülenebildiğinden, yetkisiz kişilerce izlenemezken, aynı zamanda sistemlerimiz tarafından da depolanmamaktadır.
Ödeme seçeneklerim nelerdir?
Dilediğiniz bir bankanın kredi kartını kullanarak veya nakit ödeme (ATM) kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Dilerseniz de kapıda ödeme seçeneğiyle kargonuzu teslim alırken nakit veya kredi kartı ile de ödeyebilirsiniz.
Kredi kartım neden reddedilebilir?
Kredi kartınız aşağıdaki nedenlerden dolayı reddedilebilir: 1-Kartın süresi dolmuş olabilir. Kartınızın hala geçerli olduğundan emin olun. 2- Kredi limitini aşmış olabilirsiniz. İzin verilen satın alma limitini aşmadığınızdan emin olmak için bankanızla iletişim kurun. 3- Bazı bilgileri yanlış girmiş olabilirsiniz. 4- Kartınız internet alışverişine açık olmayabilir.
Gerekli bölümlerin tümünü doğru şekilde doldurduğunuzdan emin olun.
SİPARİŞ İADE VE İPTAL İŞLEMLERİ İLE İLGİLİ SORULAR
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Tabi ki iptal edebilirsiniz. Siparişinizi iptal ettiğiniz takdirde ücretiniz size bankanızın iade koşulları çerçevesinde iade edilir.
Siparişimdeki herhangi bir ürünü silebilir miyim?
Siparişinizi tamamlamadığınız müddetçe istemediğiniz ürünleri alışveriş sepetinizden silebilirsiniz.
Ürünü iade ettikten sonra param ne zaman hesabıma geçer?
İade taleplerine ait geri ödemeler 3 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Bundan sonraki geri ödeme süreci bankanız tarafından yönetilmektedir; ödeme kredi kartınıza yapılır ve iadenin hesabınıza yansıması taksit seçeneğinize göre bankanızla olan anlaşmanıza bağlıdır.
Not: Kampanya dönemlerinde yaşanılan yoğunluktan dolayı ödemelerde gecikmeler olabilmektedir.
Siparişimin ödemesini taksitli olarak gerçekleştirdim, ürün bedeli iadesi de taksitli mi olacak?
Bankaların taksitli iade kuralları değişebilmektedir, bankanızı arayarak bu konuda en doğru bilgiye ulaşabilirsiniz.
Online alışverişte iade teslimat adresi neresidir?
Alıcı Adı: Silky Glows E-Ticaret İpek Üretim Tekstil Dış Tic. Ltd. Şti.
Adres: Fevzi Çakmak Mh. Aykent Sanayi Sitesi 10677. Sk. No: 26 Karatay / Konya
Yurtiçi Kargo Anlaşma Kodu: 902697976
GENEL SORULAR
Bayilik sistemi bulunmakta mıdır?
Bayilik şartlarımız için bize mng@silkyglows.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Bana en yakın mağaza bilgisine nereden ulaşabilirim?
Mağazalarımız bir tık uzağınızda! Size en yakın mağazaya linke tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Ürünlerin garanti süresi ne kadar?
Ürün alındıktan sonra 1 yıl süre ile garanti kapsamındadır.
Kişisel bilgilerim Silkyglows.com'da güvende mi?
Her şey kontrolümüz altında. Üyelik bilgileriniz ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.
Ürün fiyatlarına KDV dahil mi?
Silkyglows.com’da yer alan ürünlerimizin fiyatlarına KDV dahildir.